Calidad, productividad y excelencia en el trabajo básico
Objetivo General Identificar conceptos básicos y factores implicados en un proceso de mejora continua de las organizaciones, a fin de reconocer su aplicabilidad en sus funciones laborales.
Unidad 1. Conceptos básicos: calidad, productividad y excelencia 1.1. Qué es calidad y Productividad 1.2. Qué es la excelencia en el trabajo Unidad 2. Factores que caracterizan la calidad de una organización exitosa 2.1. Identificando los principios de la calidad 2.2. Aplicación de los principios de la calidad Unidad 3. La calidad y su relación con la gestión 3.1. Gestión del tiempo 3.1. Definición de Gestión de la Calidad 3.2. Importancia de la gestión de la calidad en la organización Unidad 4. La calidad personal 4.1. Características de la persona de Calidad