Desarrollo de competencias y habilidades para la supervisión de personal
Objetivo:
Identificar las habilidades implicadas en la correcta supervisión del personal, a fin de planear, coordinar y administrar la dirección de equipos de trabajo y utilizar algunas técnicas de comunicación efectiva para la mejora del ejercicio profesional.
Dirigido a:
Público en general.
Unidad 1. Definición de las habilidades para la supervisión.
1.1. Objetivos y características de la supervisión.
1.2. Definición de supervisor y su papel en la organización.
Unidad 2. Importancia de los supervisores competentes.
2.1. Supervisores en las organizaciones actuales.
2.2. Supervisión como parte del proceso administrativo.
Unidad 3. Clasificación de las habilidades para la supervisión.
3.1. Principios de supervisión y dirección.
3.2. Capacidades de supervisión.
Unidad 4. Habilidades personales.
4.1. Personalidad.
4.2. Inteligencia emocional.
Unidad 5. Habilidades interpersonales e intrapersonales.
5.1. Habilidades intrapersonales.
5.2. Habilidades interpersonales.
Unidad 6. Evaluación del desempeño.
6.1. Definición y objetivos de la evaluación del desempeño.
6.2. Métodos de evaluación de desempeño.
Unidad 7. Desarrollo de habilidades de comunicación y dirección de equipos.
7.1. Habilidades blandas vs habilidades duras.
7.2. Dirección y desarrollo de equipos de trabajo.
Unidad 8. Desarrollo de habilidades de retroalimentación efectiva orientadas a la productividad.
8.1. Eficacia, eficiencia y productividad.
8.2. Establecimiento de objetivos, ser específico, creación de seguridad y firmeza.